El CRM como herramienta de comunicación y eficiencia en los negocios

El uso de las nuevas tecnologías ha cambiado la forma en que se relacionan las empresas con sus clientes.

Actualmente se cuentan con instrumentos digitales que facilitan la comunicación entre ambas partes. Sin importar el tamaño o giro comercial de una compañía, ésta debe considerar el uso de herramientas que le permita estar vinculada con sus clientes; saber qué necesitan, y si la calidad del servicio y atención que reciben son los adecuados.