« Con Zoho CRM hemos aumentado la productividad de nuestra área comercial sustancialmente. La consultoría de MDO y su servicio han sido excelentes»
Juan Godinez
Gerente de Sistemas
CRM- Área Comercial organizada e Integrada
Válvulas de Precisión es una empresa dedicada a la fabricación de válvulas de aerosol en México, tiene presencia en 16 países, tiene la visión de ser proveedor global preferido de envases de sistemas de distribución y soluciones mediante la entrega de calidad innovación y servicio al cliente. Preocupados por la mejora continua y llevar un servicio de efectividad, necesitaban centrar todos sus esfuerzos comerciales y tener información eficiente para la toma de decisiones, fue así que definieron implementar Zoho CRM.
El Desafío
La planta de México presentaba descontrol en su área comercial , ventas y clientes, información técnica traspapelaba, nula trazabilidad de sus proyectos comerciales, incorrecto seguimiento de las actividades, notas y visibilidad de su negocio para tener información sobre proyectos rentables y acuerdos de soporte con los clientes. La falta de movilidad de la información, notificaciones y status de avances de cada fase del proyecto hacía más difícil el trabajo para el quipo comercial.
La solución
Implementación de Zoho CRM en Válvulas de Precisión de acuerdo a sus proceso comerciales, a través de la configuración de la herramienta, capacitación y mejores prácticas para eficientar el manejo de la información entre el área de ventas y soporte técnico.
Los resultados.
- Amplia visibilidad de la eficiencia de cada proyecto.
- Zoho CRM facilitó la comunicación con sus clientes.
- Mejor atención y servicio al cliente.
- Mejor la calidad de los informes de ventas para la toma de decisiones
- Los ejecutivos pueden encontrar toda la información relevante de los clientes en un solo lugar con Zoho CRM.
- La disposición de la información en dispositivos móviles le brinda al área de ventas mayor libertad de movimiento logrando un seguimiento oportuno.