Con Zoho CRM hemos aumentado la productividad de nuestra área comercial sustancialmente. La consultoría de MDO y su servicio han sido excelentes”

Juan Godinez

Gerente de Sistemas

CRM- Área Comercial organizada e Integrada

 PRECISION

Válvulas de Precisión es una empresa dedicada a la fabricación de válvulas de aerosol en México, tiene presencia en 16 países, tiene la visión de ser proveedor global preferido de envases de sistemas de distribución y soluciones mediante la entrega de calidad innovación y servicio al cliente. Preocupados por la mejora continua y llevar un servicio de efectividad, necesitaban centrar todos sus esfuerzos comerciales y tener información eficiente para la toma de decisiones, fue así que definieron implementar Zoho CRM.

El Desafío

La planta de México presentaba descontrol en su área comercial , ventas y clientes, información técnica traspapelaba, nula trazabilidad de sus proyectos comerciales, incorrecto seguimiento de las actividades, notas y visibilidad de su negocio para tener información sobre proyectos rentables y acuerdos de soporte con los clientes. La falta de movilidad de la información, notificaciones y status de avances de cada fase del proyecto hacía más difícil el trabajo para el quipo comercial.

PRECISIONLa solución

Implementación de Zoho CRM en Válvulas de Precisión de acuerdo a sus proceso comerciales, a través de la configuración de la herramienta, capacitación y mejores prácticas para eficientar el manejo de la información entre el área de ventas y soporte técnico.

Los resultados.

  1. Amplia visibilidad de la eficiencia de cada proyecto.
  2. Zoho CRM facilitó la comunicación con sus clientes.
  3. Mejor atención y servicio al cliente.
  4. Mejor la calidad de los informes de ventas para la toma de decisiones
  5. Los ejecutivos pueden encontrar toda la información relevante de los clientes en un solo lugar con Zoho CRM.
  6. La disposición de la información en dispositivos móviles le brinda al área de ventas mayor libertad de movimiento logrando un seguimiento oportuno.