Muchas compañías piensan que al contar con una página web y utilizar redes sociales, se han convertido en una empresa digitalizada. Eso dista mucho de la realidad. El concepto de digitalización de una empresa tiene que ver con una estrategia de crecimiento y modernización de un negocio.
Es muy posible que por tu cabeza haya pasado la idea de que ir a la oficina resulta en ocasiones inútil y pesado, cuando hay tantos clientes pidiendo tu atención, y más ahora cuando una buena cantidad de situaciones de trabajo las resuelves en la calle, desde tu celular.
Actualmente los consumidores de todo el mundo se informan a través de Internet antes de realizar sus compras. Son personas que investigan y se comunican con el proveedor de su preferencia y esperan tener una respuesta inmediata, no esperan porque desesperan.
Los expertos en mercadotecnia han creado recientemente el concepto de “cliente omnicanal”, que describe con precisión las características de los consumidores del siglo XXI: son personas activas y exigentes, que buscan interactuar y comunicarse con las compañías y marcas a través de muy diversas vías.
Muchas cosas han cambiado a lo largo de estos 10 años, en MDO tecnología hemos crecido junto con Zoho y nos entusiasma ver que cada interfaz nueva siempre viene llena cambios muy interesantes que facilitan nuestro trabajo y ayudan al crecimiento del los negocios de nuestros clientes.
